Яндекс.Почта и Яндекс.Диск стали платными

Казна пуста, милорд. Несите больше денег

17 апреля 2023 года компания Яндекс внезапно для малых организаций с ограниченными бюджетами на поддержку сетевой инфраструктуры, решила ограничить бесплатные возможности Яндекс.Почты и Яндекс.Диска. Спустя месяц, 17 мая 2023 года, у массы пользователей Яндекса начали наблюдаться проблемы с почтой.

Как сообщается на официальном сайте компании, в разделе поддержки: «Режим просмотра в Яндекс 360 для бизнеса», для организаций, пользующихся функционалом Яндекс.Почты и Яндекс.Диска на бесплатном тарифе, стали недоступны следующие функции:

• Отправка писем.
• Ответ на письма.
• Пересылка писем.
• Загрузка файлов на Диск.
• Возможность поделиться файлами на Диске.
• Создание общей папки на Диске.

Кроме того, для администраторов организаций отключили следующие функции:

• Добавление сотрудников.
• Подключение нового домена.
• Создание рассылок.

Таким образом, если вы ранее использовали Яндекс как почтовый сервис и/или пользовались облачными функциями, есть весьма высокая вероятность, что ваша Почта и Диск перешли или в ближайшее время перейдут в режим для чтения, без возможности отправки каких-либо писем и загрузки файлов на Диск.

Кого это коснется, а кого нет?

По информации из открытых источников, проблема затронет следующих лиц:

• Юридических лиц, которые используют бесплатный тариф Яндекс 360 для бизнеса
  
• Физических лиц, Индивидуальных предпринимателей, фрилансеров, которые используют сервисы Яндекс 360 для бизнеса
• Физических лиц, которые ранее использовали продукт «Почта для домена»
• Пользователей, которые использовали сервис Яндекс Коннект для работы с клиентами

Не затронет же следующих:

• Организаций, в которых состоит не более 3 пользователей, включая администратора.
• Организаций, которые имеют статус нерезидента.
• Организаций, которые использовали партнерскую программу при подключении к сервисам.
• Бюджетных учреждений образования, которые воспользовались акцией «Поддержка школьно-дошкольных учреждений» для получения бесплатного доступа к Яндекс 360 для бизнеса.
• Некоммерческих организаций, которые включены в реестр социально ориентированных и ранее использовали сервисы Яндекс 360 для бизнеса бесплатно (в этом случае необходимо заполнить форму заявки на спецусловия Яндекс 360 для бизнеса).
• Пользователей, почта которых привязана к личному кабинету соответствующего портала (что бы это не значило).
• Организаций, с которыми заключен письменный договор с Яндексом (не оферта).
• Пользователей с почтовыми ящиками вида «login@yandex.ru» (предположительно «login@yandex.com», «login@yandex.ua» и пр. в том числе), даже если они состоят в организации.
• Пользователей с активным пакетом «Яндекс 360 Премиум».

Что можно с этим сделать?

1. Оплатить тариф и продолжать пользоваться сервисами Яндекса на платной основе.

Это самый верный способ, не требующий никаких технических знаний, однако стоит упомянуть, что сумма для небольшого бизнеса может быть неприятной: минимальные вложения – 249 рублей за одного пользователя в месяц.

Учитывая тот факт, что организации, в которых состоит 3 пользователя, всё ещё попадают в рамки бесплатного использования сервисов, то оплачивать придётся тариф для организаций, имеющих 4 пользователей Почты/Диска и более, а это уже практически тысяча в месяц. За 4 пользователей.

Если же в вашей организации, например, 30 пользователей, то сумма превратится уже практически в 7.5 тысяч ежемесячно. А 50 человек на год – практически 150 тысяч рублей. Для многих небольших и среднего размера организаций такая сумма может оказаться катастрофической.

2. Перенести функционал на другие сервисы

Данный вариант может оказаться предпочтительнее, если вы не обладаете весомым бюджетом на оплату почтовых интернет-сервисов.

На текущий момент можно перенести почту, например, на Mail.ru, который на момент публикации статьи всё ещё предоставляет бесплатный доступ к своим сервисам для бизнеса (надолго ли?)

Значительным плюсом Mail.ru является миграция: вы можете автоматически перенести все письма с почтовых ящиков на Яндексе в почту Mail.ru.

Из минусов, с которыми мы столкнулись (сугубо личные впечатления) при переносе нескольких доменов на Mail.ru являются:

• Абсолютно нет информации об ошибках при работе на портале.
  При переносе организации, необходимо было перенести условно 15 пользователей. Из них перенеслось 13, а ещё два – по какой-то причине не смогли. При попытке создания учётных записей вручную возникала ошибка, не указывающая на какую-либо конкретику. Единственное, что предлагал Mail.ru – привязать номер телефона, резервную почту к учётной записи администратора организации и включить двухфакторную аутентификацию. Включение этих функций, само собой, не помогало создать необходимые учётные записи.
• Крайне медленная служба поддержки.
  По проблеме из прошлого пункта мы оставляли обращения в службу поддержки каждые два дня на протяжении трёх недель. И лишь спустя три недели получили один ответ: «Ошибку исправили».
  
  Данное явление замечено уже давно (чтобы Mail.ru не оправдался, мол: «Это сейчас заявок много»): ранее мы несколько раз вынуждены были общаться с службой поддержки, и, например, разблокировка конкретного почтового ящика после его беспричинной блокировки заняла около недели (добавим к этому то, что никакой информации о причине блокировки и способах самостоятельной разблокировки портал не предоставил, а все попытки самостоятельной разблокировки ящика скатывались к сообщениям: «Неизвестная ошибка», «Восстановите с помощью кода из СМС» (а после ввода кода – «Неизвестная ошибка») и «Доступ к этому аккаунту восстановить невозможно. Обратитесь в службу поддержки»).
• Сборщик писем работает постольку-поскольку.
  При миграции почтовых ящиков, письма автоматически перенеслись лишь примерно у половины почтовых ящиков. Остальные ящики пришлось переносить через сторонние почтовые клиенты и IMAP.
• Для работы почтовых программ, к каждой учётной записи необходимо привязать номер телефона.
  Дело в том, что на сервисе Mail.ru для работы по IMAP/POP3/SMTP необходимо создать пароль приложения. А создать пароль приложения можно только при условии, что к учётной записи привязан номер телефона. Добавим к этому факт того, что на один номер телефона можно привязать не более 10 почтовых ящиков и получаем проблему: если организация среднего размера (допустим 30 человек), и все поголовно работают через условный Outlook или Thunderbird, то системному администратору (если он вообще есть в штате) придётся вручную привязать 30 учётных записей к, как минимум, трём мобильным номерам.
  
  В этом случае, при потере одного из номеров, мы практически теряем доступ к десятку учётных записей. А если сисадмин всё регистрировал на личные номера, а в один момент в конце концов уволился и пропал с радаров – пиши пропало.
  
  Если же каждый пользователь на свой ящик регистрировал свой личный или рабочий номер телефона, при увольнении этого сотрудника можно потерять доступ к почте этого сотрудника.
  
  В общем, крайне спорное решение Mail.ru, требующее, как минимум, периодического резервного копирования всех писем на независимое хранилище, чтобы если и потерять доступ к учётной записи почты, то хотя бы не потерять доступ к архиву писем.

3. Использовать стандартную почту, без доменного имени

Например, можно зарегистрировать несколько стандартных почтовых адресов формата: «Организация-ФамилияИО@yandex.ru», например «profit-zip.ru-ivanovii@yandex.ru».

Данный вариант, конечно, можно назвать колхозом, он может вызывать затруднения у партнёров и клиентов при общении с вашей компанией, да и он не подойдёт в случаях, когда вам необходимо сохранить адреса электронной почты вашего домена, но как крайний, бесплатный вариант – имеет право на существование.

4. Развернуть свой почтовый сервер

Данный вариант предпочтительнее тогда, когда организации требуется полный контроль за электронной почтой организации или в тех случаях, когда в организации большой штат сотрудников, поскольку этот вариант снимает все ограничения на работу с электронной почтой, а также делает электронную почту, по сути, бесплатной для любого количества пользователей.

Минусами данного варианта являются:

• Необходимость аренды у провайдера интернета "белого" статического IP-адреса (как правило не бесплатно)
• Приобретение или выделение оборудования, на котором будет размещён почтовый сервер. Хотя требования к характеристикам этого оборудования не столь велики (от чего не велика цена такого оборудования), и в принципе подойдёт даже какой-нибудь старый Celeron или Athlon, необходимо файловое хранилище, где будут храниться письма с почтовых ящиков. То есть это заведомо единоразовое вложение определённой суммы на железо, а также периодическое обслуживание данного железа
• Для настройки почтового сервера требуются определённые технические знания в области специализированного ПО
• Почтовые сервисы, такие как Mail.ru и Yandex по умолчанию обладают достаточно удобным Web-интерфейсом. На свой же почтовый сервер можно также установить Web-интерфейс (который будет работать по IMAP/POP3/SMTP), и этих интерфейсов существует множество, в том числе и бесплатных, но их качество и функционал сильно варьируются, поскольку зачастую создаются и поддерживаются энтузиастами, которые частенько забрасывают свои творения.
• Вопрос безопасности в случае со своим почтовым сервером встаёт острее, поскольку на почтовых сервисах безопасность обеспечивается самим сервисом, а в случае своего почтового сервера – необходима предусмотреть защиту учётных записей от взлома, защиту сервера от несанкционированного доступа к файлам данных учётных записей пользователей почты, защиту подключения клиентов к серверу для предотвращения перехвата писем, ну и конечно антивирусную проверку внутренностей каждого письма для предотвращения запуска какого-нибудь вируса-шифровальщика "Petya" невнимательным сотрудником.
  
• Для комфортной работы с почтой на своём сервере, необходимо также интегрировать систему фильтрации спама.

Словом, реализация концепции своего почтового сервера несёт определённые финансовые вложения: весомые – единоразово (например приобретение сервера), небольшие – периодически (выделенный IP-адрес, выпуск сертификатов, лицензии на антивирусы и пр.,), а также требует определённых временных затрат компетентного человека.

Данный вариант имеет смысл в том случае, если ваша организация имеет большой штат сотрудников или вам необходим полный контроль почты. В этом случае содержать свой почтовый сервер может оказаться выгоднее, чем платить почтовым сервисам.

«А у меня всё работает»

Да, не смотря на то, что Яндекс заявили, что с 17 мая 2023 у всех "всё сломается", многие пользователи говорят о том, что у них до сих пор работает и отправка, и ответы, и пересылка писем, да и Диск ведёт себя как обычно.

Вероятно дело в том, что ограничения могут вводиться постепенно, и до вас очередь могла ещё не дойти. Либо же вы – счастливчик, который попал в список организаций, у которых всё остаётся как было. Если же вы не подходите под тех, кого данное изменение Яндекса не затронет, будьте готовы, что в любой момент почта и диск могут внезапно перестанут работать, и придётся в темпе вальса либо бежать оплачивать тариф, либо реализовывать варианты обхода ограничений, что потребует определённых временных затрат.