Пустые полосы при печати изображений в Windows

Здравствуй, дорогой посетитель сайта Профит ;)

Многие, кто пользуется Windows 8, 8.1 и 10 в последнее время могут столкнуться с проблемой белых полос при печати изображений из «Средства просмотра фотографий Windows» или с помощью пункта «Печать» из всплывающего при нажатии ПКМ меню Проводника. Печать изображения из других программ или текста происходит нормально. После переустановки принтера и драйвера, проблема не уходит. Сканирование системы и диска не выдают ошибок. Установка обновлений не решает проблемы.

А проблема, как часто бывает, в нескольких обновлениях Windows:

• KB5000802
• KB5000803
• KB5000808
• KB5000809
• KB5000822

В зависимости от версии Windows, на неё автоматически прилетает одно из вышеупомянутых обновлений. Например, на Windows 10 версии 1803 прилетает обновление KB5000809, на 1809 – KB5000822, 1909 – KB5000808, на Windows 10 2004 и 20H2 – KB5000802, на Windows Server – KB5000803.

В итоге, из-за некорректного обновления, у одних пользователей появляется проблема с белыми полосами при печати документов, а у владельцев принтеров Kyocera, Ricoh, Zebra и нескольких других – может ждать сюрприз похуже: неожиданные BSOD (синие экраны смерти).

Решение проблемы простое: удалить эти обновления. Это можно сделать тремя способами:

1. Зайдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений, спуститесь в списке обновлений до раздела «Microsoft Windows», найдите там одно из обновлений из списка (в конце названия обновления, в скобках указаны номера обновлений) и удалите его.
   
   
2. В окно «Просмотр установленных обновлений» также можно попасть через приложение «Параметры»: Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Просмотр журнала обновлений – Удалить обновления
3. С помощью командной строки или PowerShell, запущенной от имени администратора, используя команду:
   wusa /uninstall /kb:5000802
   5000802 в примере выше необходимо заменить на номер обновления, которое установлено на Вашем компьютере.
   Если Вы не знаете, какое именно обновление у Вас установлено, или какая у Вас версия Windows – можете по порядку перебрать все обновления, указанные выше. Если обновление установлено – оно удалится, а если не установлено – просто покажет сообщение, что такое обновление на компьютере не установлено.

Так же рекомендуем временно отключить обновления Windows в приложении «Параметры», пока данное обновление не отзовут или не исправят.

Однако, при попытке удаления обновления можно столкнуться с ошибкой:

• При выборе обновления в окне «Установленные обновления», в верхней панели отсутствует кнопка «Удалить»:
  
• При попытке удаления обновления через командную строку – появляется ошибка: «Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5000***) является обязательным компонентом для этого компьютера, поэтому удаление невозможно».

В таком случае варианта действий четыре:

1. Запустить обновление ОС Windows с надеждой, что последующие патчи исправят данную ошибку.
2. Обновить драйвер для принтера. Это поможет в случае, если производитель обновил драйвер и он не будет конфликтовать с обновлением, либо, что ещё лучше – уже выпустил драйвера так называемого «Типа 4», так как проблема, о которой и написана эта статья – встречается только на драйверах «Типа 3».
3. Запустить откат системы из точки восстановления, созданной раньше установки проблемного обновления.
4. Удалить обновления "насильно". Однако, в случае принудительного удаления обновления – невозможно предсказать реакцию ОС. Возможно, всё будет работать как и раньше, а возможно всё рассыпется. Мы Вас предупредили ;)