Web-Торги-КС: «Для подписи документов необходимо установить модуль Keysystems.CryptoModule»
При входе на площадки Web-Торги-КС может появиться ошибка: «Для подписи документов необходимо установить модуль Keysystems.CryptoModule», хотя модуль уже был скачан и установлен. Рассмотрим, что делать с этой ошибкой.
Один из наших клиентов столкнулся с такой ошибкой в системе Web-Торги-КС. При этом он уже устанавливал модуль криптографии по этой же ссылке, однако раз за разом получал ошибку.
В этом случае проблема была, по всей видимости, в устаревшем или повреждённом КриптоМодуле – его процесс просто не мог запуститься.
Первым делом
Первым делом попробуйте вручную запустить КриптоМодуль путём запуска *.exe-файла, расположенного по пути: %localappdata%\Кейсистемс\Keysystems.CryptoModule\Keysystems.CryptoModule.exe
После этого вновь попробуйте подписать документ.
Если данное действие не помогло, переходите к инструкции ниже.
1. Убедитесь, что в процессах отсутствует КриптоМодуль
Запустите Диспетчер задач. В Windows 7 перейдите на вкладку «Процессы», в Windows 10 – на вкладку «Подробности».
Поищите процесс «Keysystems.CryptoModule.exe». Если такой процесс есть – выберите его и нажмите «Завершить процесс», согласитесь с завершением процесса.
Либо выполните в командной строке команду:
taskkill /f /im "Keysystems.CryptoModule.exe"
2. Переименуйте или удалите папку КриптоМодуля
Откройте Проводник и перейдите по пути: %localappdata%\Кейсистемс (или C:\Users\USERNAME\Appdata\Local\Кейсистемс, где USERNAME – имя текущего пользователя).
Переименуйте папку Keysystems.CryptoModule, например добавив в конец имени «.backup» («Keysystems.CryptoModule.backup»), либо вовсе её удалите.
Либо выполните в командной строке команду:
ren %localappdata%\Кейсистемс\Keysystems.CryptoModule Keysystems.CryptoModule.backup
3. Выполните переустановку
Скачайте предложенный архив или исполняемый файл. Если скачанный файл находится в архиве (имеет расширение *.zip, *.rar, или любое другое расширение архива, но не *.exe) – предварительно распакуйте файл, после чего уже устанавливайте КриптоМодуль путём запуска разархивированного файла Keysystems.CryptoModule.exe.
При установке, согласитесь на установку корневых сертификатов, если диалоги с вопросами об их установке появятся на экране.
После переустановки проверьте, сможете ли вы подписать документы на Web-Торги-КС.
Кроме того
Кроме того следует убедиться в следующем:
- У вас установлена программа-криптопровайдер (например КриптоПро);
- Лицензионный ключ криптопровайдера действителен (или встроен в электронную подпись);
- У вас установлена как минимум одна действующая электронная подпись;
- Браузер, с которого вы заходите на Web-Торги-КС, корректно настроен (можно проверить например на портале Контур.Диагностика)
Надеемся, что инструкция оказалась вам полезной.
- Комментарии
