Web-Торги-КС: «Для подписи документов необходимо установить модуль Keysystems.CryptoModule»
При входе на площадки Web-Торги-КС может появиться ошибка: «Для подписи документов необходимо установить модуль Keysystems.CryptoModule», хотя модуль уже был скачан и установлен. Рассмотрим, что делать с этой ошибкой.
Один из наших клиентов столкнулся с такой ошибкой в системе Web-Торги-КС. При этом он уже устанавливал модуль криптографии по этой же ссылке, однако раз за разом получал ошибку.
В этом случае проблема была, по всей видимости, в устаревшем или повреждённом КриптоМодуле – его процесс просто не мог запуститься.
Первым делом
Первым делом попробуйте вручную запустить КриптоМодуль путём запуска *.exe-файла, расположенного по пути: %localappdata%\Кейсистемс\Keysystems.CryptoModule\Keysystems.CryptoModule.exe
После этого вновь попробуйте подписать документ.
Если данное действие не помогло, переходите к инструкции ниже.
1. Убедитесь, что в процессах отсутствует КриптоМодуль
Запустите Диспетчер задач. В Windows 7 перейдите на вкладку «Процессы», в Windows 10 – на вкладку «Подробности».
Поищите процесс «Keysystems.CryptoModule.exe». Если такой процесс есть – выберите его и нажмите «Завершить процесс», согласитесь с завершением процесса.
Либо выполните в командной строке команду:taskkill /f /im "Keysystems.CryptoModule.exe"
2. Переименуйте или удалите папку КриптоМодуля
Откройте Проводник и перейдите по пути: %localappdata%\Кейсистемс (или C:\Users\USERNAME\Appdata\Local\Кейсистемс, где USERNAME – имя текущего пользователя).
Переименуйте папку Keysystems.CryptoModule, например добавив в конец имени «.backup» («Keysystems.CryptoModule.backup»), либо вовсе её удалите.
Либо выполните в командной строке команду:ren %localappdata%\Кейсистемс\Keysystems.CryptoModule Keysystems.CryptoModule.backup
3. Выполните переустановку
Скачайте предложенный архив или исполняемый файл. Если скачанный файл находится в архиве (имеет расширение *.zip, *.rar, или любое другое расширение архива, но не *.exe) – предварительно распакуйте файл, после чего уже устанавливайте КриптоМодуль путём запуска разархивированного файла Keysystems.CryptoModule.exe.
При установке, согласитесь на установку корневых сертификатов, если диалоги с вопросами об их установке появятся на экране.
4. Убедитесь, что в браузере установлен плагин npXcrypt
Этот плагин требуется для Google Chrome (и браузеры на его основе: Chromium GOST, Спутник), Opera (последних версий) и в Яндекс.Браузер.
Плагин с порталов Mozilla Addons (для Mozilla Firefox и Vivaldi) и Opera Addons (для старых версий Opera), к сожалению, удалили.
Теперь скачать плагин можно только из магазина дополнений Chrome: перейти к npXcrypt Extension. Установить его можно только в браузеры, совместимые с дополнениями Chrome.
Если в тот момент, когда вы это читаете, расширение всё-таки удалили из магазина Chrome, вы можете установить расширение, нажав по этой ссылке.
Это расширение npXcrypt Extension версии 1.0.3, экспортированное из браузера Opera. Экспорт выполнен 18 мая 2023 года.
В случае, если вместо установки расширения, этот файл скачивается – откройте Проводник, найдите скачанный файл, нажмите по скачанному файлу правой кнопкой мыши, нажмите "Открыть с помощью" и выберите браузер, в который необходимо установить расширение (поддерживаются только браузеры, совместимые с расширениями Chrome, то есть Google Chrome, Chromium GOST, Спутник, Яндекс.Браузер, Opera).
Кроме того
Кроме того следует убедиться в следующем:
- У вас установлена программа-криптопровайдер (например КриптоПро);
- Лицензионный ключ криптопровайдера действителен (или встроен в электронную подпись);
- У вас установлена как минимум одна действующая электронная подпись;
- Браузер, с которого вы заходите на Web-Торги-КС, корректно настроен (можно проверить например на портале Контур.Диагностика)
В некоторых случаях помогает установка устаревшей версии криптомодуля Кейсистемс, либо переключение на подписание через CAdES-плагин в настройках системы Web-Торги.
- Комментарии
