МФУ HP: «49 Service Error» при сканировании в сетевую папку
Ошибка при сканировании в сетевую папку на многофункциональных устройствах Hewlett-Packard (HP): «49 Service Error / Turn off then on». Разберём, как её решить.
Ошибка «49 Service Error / Turn off then on» в нашем случае проявила себя на МФУ HP M426fdw.
Симптомы проблемы:
- При попытке сканирования в сетевую папку с помощью пресета профиля сканирования, появляется ошибка «49 Service Error / Turn off then on», после чего МФУ автоматически перезагружается
- При тестировании доступа к сетевой папке через Web-интерфейс, МФУ перезагружается с той же ошибкой
- При сканировании с компьютера (через утилиту HP Scan), данная ошибка не проявляет себя
- При копировании документов, ошибка не проявляет себя
- Смена авторизационных данных (логина/пароля для входа в сетевую папку) в пресете профиля не помогает
- После смены пути к отсканированным документам в пресете профиля сканирования на "соседнюю" папку (на том же сервере, на том же уровне вложенности, но в другой конечной папке), ошибка не проявляет себя
Решение проблемы: очистить папку, в которую помещаются отсканированные изображения (или создать вложенную папку, например «Архив», и переместить изображения туда).
Предположительно, ошибка появляется, когда количество отсканированных файлов внутри папки (но не внутри вложенных в неё папок) превышает определённый лимит. В нашем случае ошибка возникла, когда в папке набралось порядка 170 файлов.
- Комментарии
Загрузка комментариев...